Zásady vrácení peněz

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Informace pro spotřebitele dle § 1829 a násl. občanského zákoníku)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím e-shopu WURZLER.CZ) bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

1. Lhůta pro odstoupení

Lhůta 14 dnů začíná běžet:

  • ode dne převzetí zboží spotřebitelem,
  • v případě dodání více druhů či částí zboží – ode dne převzetí poslední dodávky,

2. Jak odstoupení uplatnit

Spotřebitel může odstoupit následujícími způsoby:

  • Vyplněním formuláře pro odstoupení na e-shopu WURZLER.CZ
  • E-mailem: info@wurzler.cz
  • Písemně poštou na adresu:

Width Dock s.r.o.

Hluboké Mašuvky 379

67152 Hluboké Mašuvky

Při odstoupení by měl spotřebitel uvést:

  • číslo objednávky / faktury,
  • jméno a příjmení,
  • kontaktní údaje,
  • datum převzetí zboží,
  • informaci, že odstupuje od smlouvy.

3. Povinnosti spotřebitele po odstoupení

Spotřebitel je povinen:

  • vrátit zboží do 14 dnů od oznámení odstoupení,
  • zaslat zboží na adresu prodávajícího,
  • vrátit zboží nepoškozené, čisté a kompletní, nejlépe v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

4. Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli:

  • zaplacenou kupní cenu,
  • náklady na dopravu (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení).

Vrácení proběhne do 14 dnů od obdržení odstoupení, nejdříve však:

  • po převzetí vráceného zboží, nebo
  • po doložení, že spotřebitel zboží odeslal.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Snížení hodnoty zboží

Pokud zboží nese známky používání nad rámec manipulace nutné k ověření jeho povahy a funkčnosti, může být vrácená částka snížena o hodnotu odpovídající opotřebení.

6. Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

  • hygienické zboží, které bylo po rozbalení zapečetěno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (§ 1837 g),
  • zboží vyrobené či upravené na zakázku (personalizované produkty),
  • další výjimky dle § 1837 občanského zákoníku
    (netýká se běžného sortimentu e-shopu WURZLER.CZ).

7. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě:

  • nedostupnosti zboží,
  • zjevné chyby v ceně,
  • nemožnosti plnění (např. ukončení výroby produktu).

Odstoupení oznámí kupujícímu bezodkladně a vrátí veškeré přijaté platby.