Zásady pro doručování

Doprava a vrácení zboží – WURZLER.CZ

1. Možnosti dopravy

Zboží odesíláme spolehlivými přepravci po celé České republice a na Slovensko.
Na eshopu se můžete setkat s nabídkou těchto způsobů doručení:

Standart - zdarma

  • Obvykle doručení na Vaši adresu do 2–4 pracovních dnů od odeslání

Expres - zpoplatněno ( sazba se muže měnit )

  • Obvykle doručení na Vaši adresu do 1–2 pracovních dnů od odeslání

2. Dodací lhůty

  • Zboží skladem odesíláme zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby nebo vytvoření objednávky při dobírce.
  • U plateb bankovním převodem dochází k odeslání po připsání platby na náš účet.
  • O odeslání zásilky vás informujeme e-mailem s číslem pro sledování ( dle typu zvolené dopravy se muže tato služba lišit).

3. Převzetí zásilky

Při převzetí zásilky od dopravce:

  1. zkontrolujte neporušenost obalu,
  2. při jakémkoli poškození pořiďte fotodokumentaci,
  3. doporučujeme sepsat škodní protokol s dopravcem.

Pokud zjistíte skrytou vadu až po rozbalení, kontaktujte nás prosím co nejdříve.


4. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel může zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupit můžete:

  • prostřednictvím online formuláře (
  • e-mailem na adresu info@wurzler.cz,
  • písemně na adresu:

Width Dock s.r.o.
Hluboké Mašuvky 379
671 52 Hluboké Mašuvky

Kam vrátit zboží

Zboží odešlete na adresu:

Width Dock s.r.o.
Hluboké Mašuvky 379
671 52 Hluboké Mašuvky

(doporučujeme poslat doporučeně nebo s možností sledování zásilky)

Podmínky vrácení

Vrácené zboží musí být:

  • nepoškozené,
  • kompletní,
  • čisté a v původním nebo adekvátním obalu.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé jeho používáním nad rámec nutný ke zjištění jeho vlastností.

Zboží, které nelze vrátit

Nelze vrátit:

  • rozbalené hygienické zboží,
  • zboží, které není možné z hygienických důvodů znovu uvést do prodeje.

Vrácení peněz

  • Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží zpět.
  • Vrácena bude kupní cena a náklady na dopravu (do výše nejlevnější nabízené varianty).
  • Náklady na odeslání zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.


5. Vrácení zboží z důvodu vady – reklamace

Pokud bylo zboží vadné nebo se vada projeví během užívání, můžete uplatnit reklamaci.

Základní informace:

  • Záruka: 24 měsíců
  • Reklamační lhůta pro vyřízení: do 30 dnů
  • Reklamaci zahájíte jednoduše přes náš reklamační formulář na webu

Podrobnosti naleznete v Reklamačním řádu.


6. Kontakty pro dopravu a vrácení

Máte dotaz? Jsme tu pro vás:

📧 info@wurzler.cz
📞 +420 603 803 623