Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU WURZLER.CZ

Platné od data zveřejnění


1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Width Dock s.r.o.
Sídlo: Nové Sady 2, 602 00 Brno
IČO: 06734308
DIČ: CZ06734308

E-mail: info@wurzler.cz
Telefon: +420 603 803 623
Reklamační adresa: Hluboké Mašuvky 379, 671 52 Hluboké Mašuvky

a zákazníky nakupujícími prostřednictvím e-shopu www.wurzler.cz
(dále jen „kupující“).

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.


2. Definice pojmů

Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
Uživatelský účet – účet kupujícího umožňující správu údajů a evidenci objednávek.
Zboží – fyzické produkty nabízené na e-shopu.


3. Informace o prodávajícím

Veškeré povinné údaje jsou uvedeny v čl. 1.
Prodávající je plátcem DPH.


4. Uživatelský účet

  • Kupující si může vytvořit uživatelský účet.
  • Registrace není povinná – nákup je možný i bez registrace.
  • Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
  • Prodávající může účet zrušit při porušování povinností kupujícího.
  • Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.


5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  • Prezentace zboží na e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy (§ 1732 NOZ).
  • Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
  • Prodávající potvrzuje objednávku e-mailem.
  • Kupující je povinen zkontrolovat potvrzení a nahlásit nesrovnalosti.
  • Prodávající může objednávku odmítnout (např. nedostatek zboží, chybné údaje).


6. Cena zboží a platební podmínky

Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, zahrnují DPH i poplatky.

Možnosti platby:

  • platební karta online,
  • Apple Pay / Google Pay,
  • PayPal,
  • bankovní převod,
  • dobírka (pokud je dostupná).

U dobírky může být účtován dodatečný poplatek.

Při platbě převodem je cena splatná do 3 dnů.
Zboží je expedováno po připsání platby (mimo dobírku).


7. Doprava, dodání a přechod rizik

Možnosti doručení:

  • Zásilkovna,
  • Česká pošta,
  • kurýři (PPL, DPD, GLS aj.).

Cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky.

  • Riziko škody přechází na kupujícího převzetím zásilky.
  • Kupující je povinen zkontrolovat obal zásilky.
  • V případě poškození doporučuje prodávající sepsat protokol nebo pořídit fotografie.


8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

  • Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
  • Odstoupení lze uplatnit e-mailem nebo formulářem na e-shopu.
  • Zboží musí být vráceno do 14 dnů, nepoškozené a kompletní.
  • Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
  • Náklady na vrácení nese spotřebitel.

Nelze odstoupit, pokud jde o:

  • rozbalené hygienické zboží, které nelze z hygienických důvodů znovu uvést do prodeje (§ 1837 g).

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nevhodným používáním.


9. Reklamace a práva z vadného plnění

  • Prodávající odpovídá za vady dle § 2161 NOZ.
  • Záruka činí 24 měsíců.
  • Reklamace se podává prostřednictvím formuláře na e-shopu.
  • Kupující uvede číslo objednávky nebo faktury.
  • Reklamace je vyřízena do 30 dnů.

Práva kupujícího:

  • oprava,
  • výměna,
  • sleva z ceny,
  • odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě).


10. Ochrana osobních údajů (GDPR – základní ustanovení)

Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem:

  • vyřízení objednávky,
  • vedení uživatelského účtu,
  • plnění právních povinností,
  • marketingu na základě souhlasu.

Newsletter je zasílán pouze při výslovném souhlasu (opt-in).
Souhlas lze kdykoli odvolat.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů


11. Cookies

E-shop používá:

  • technické cookies (nezbytné),
  • analytické a marketingové cookies (pouze na základě souhlasu).

Detailní pravidla jsou uvedena v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů


12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

Kupující v EU může využít platformu ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/


13. Závěrečná ustanovení

  • Neupravená práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a související legislativou.
  • Prodávající může obchodní podmínky měnit – pro kupujícího platí verze účinná v době objednávky.
  • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na e-shopu.